Elektro Heinemann - Ihr Elektriker in Mannheim

In meiner Eigentumswohnung war ein 14 Jahre alte Wasserboiler defekt und mit einem Haarriss undicht, wodurch es in der gesamten Wohnung kein warmes Wasser mehr gab. Die Reparatur sollte daher innerhalb einer Woche gemacht werden, da warmes Wasser natürlich dringend benötigt wird.

Ich hatte daher bei Elektro Heinemann angerufen und der Dame am Telefon mitgeteilt, was genau gemacht werden müsste. Ich sagte ihr, dass das Gerät komplett kaputt ist und anhand des Fehlercodes wohl ausgetauscht werden müsste. Sie sagte mir am Telefon, dass sie derzeit viele Aufträge haben und erst in frühstens 2 bis 4 Wochen diese Arbeit (Aufwand ca. 1 bis max. 2 Stunden) machen können. Ich sagte am Telefon, dass ich keine 2 bis 4 Wochen auf warmes Wasser warten kann.

Daraufhin machte sie den Vorschlag, dass sie noch am selben Tag jemanden vorbei schicken kann, der sich das mal anschaut. Es kam dann auch ein Techniker, der aber nur 15 Minuten ein paar Fotos machte und dann wieder gegangen ist. Die Dame sagte mir eine Stunde nach dem Besuch des Technikers hinterher telefonisch, dass sie keine Zeit haben, diese Arbeit zu machen und ich nochmal eine andere Firma fragen soll.

Ein paar Tage später habe ich dann eine Rechnung von ca. 100 Euro für ein angeblich 45 Minuten dauernden Besichtigungstermin mit 25 Euro Fahrkostenpauschale erhalten, obwohl meine Wohnung nur 800m von der Firma Heinemann entfernt ist.

Da die Firma den Auftrag nicht durchführen wollte, musste ich extra noch weiter telefonieren und eine andere Firma beauftragen. Die andere Firma hat dann ein paar Tage später mit ein von mir bereitgestellten neuen identischen Boiler den Auftrag übernommen, d.h. das alte Gerät von der Wand genommen und den neuen baugleichen Boiler in die Schiene an der Wand wieder eingehängt und alles angeschlossen. Diese Firma hatte für diese Arbeit ca. eine Stunde benötigt, während die Firma Elektro Heinemann in dieser Zeit nur das Gerät angeschaut hat.

In meiner Eigentumswohnung war ein 14 Jahre alte Wasserboiler defekt und mit einem Haarriss undicht, wodurch es in der gesamten Wohnung kein warmes Wasser mehr gab. Die Reparatur sollte daher innerhalb einer Woche gemacht werden, da warmes Wasser natürlich dringend benötigt wird.

Ich hatte daher (…)

Kompetente Führung und Mitarbeiter

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Zuverlässiger Kostenvorschlag und tolle Kommunikation bei Rückfragen. Erledigung sauber und unkompliziert.

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Gut und zuverlässig

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