Schmitz Malerbetrieb

Frau Schmitz, seit wann ist Ihr Betrieb auf wirsindhandwerk.de registriert und wie kam es dazu?
Die Idee hat mein Vater von einem Meisterkurs des Verbandes in Geroldseck mitgebracht, wo die Macher von wirsindhandwerk.de ihr Konzept vorgestellt hatten. Da mein Vater die Idee spitze fand, bat er mich, unseren Betrieb dort anzumelden. Seit Anfang Februar 2019 ist unser Profil online.

Sie sind also für die „neuen Themen“ bei Maler Schmitz zuständig?
Ja, gemeinsam mit meinem Bruder Dominik (22), der ebenfalls als Maler- und Lackierermeister in unserem Betrieb arbeitet. Wir beide kümmern uns um die Firmenwebsite und pflegen seit etwa drei Jahren unseren Facebook-Auftritt. Es ist wichtig, dass wir als Handwerksbetrieb im Internet präsent sind.

Welche Vorteile versprechen Sie sich von wirsindhandwerk.de?
Früher wurden neue Kunden vor allem durch Mund-zu-Mund-Propaganda auf unseren Betrieb aufmerksam. Heute recherchieren die Leute im Internet, wenn sie einen Handwerker suchen. Also müssen wir uns gut präsentieren. Das Profil auf wirsindhandwerk.de ist für uns die perfekte Plattform dafür. Dort können wir zeigen, was wir können, und dort können uns unsere Kunden mit Sternen bewerten.

Frau Schmitz, wie findet der Kunde auf Ihr Profil auf wirsindhandwerk.de und welche Infos erwarten ihn dort?
Er kann uns über die Suchfunktion durch Eingabe des Gewerks und seines Ortes ausfindig machen. Dann erhält er eine Liste mit infrage kommenden Betrieben. Wenn er dann auf unseren Namen klickt, landet er auf unserem Profil und findet dort die wichtigsten Infos auf einen Blick: unsere Leistungen, Referenzfotos, Auszeichnungen, Kontakt- daten und zum Beispiel unsere Meisterbriefe. Und natürlich unsere Bewertungssterne.

Wie erfahren Ihre Kunden von der Möglichkeit, Ihren Betrieb bewerten zu können?
Das Team von wirsindhandwerk.de hat uns Visitenkarten zur Verfügung gestellt, die mein Bruder und ich unseren Auftraggebern einfach nach Abschluss einer Baustelle in die Hand drücken. So finden sie leicht auf die Internetseite und können unsere Arbeit in punkto Qualität, Preis/Leistung, Zuverlässigkeit, Service und Freundlichkeit sowie Sauberkeit bewerten. Wenn wir es versäumen, das Kärtchen persönlich abzugeben, lege ich es der Rechnung bei. Bestehenden Kunden sende ich es per Mail, damit sie uns nachträglich bewerten.

Wie reagieren die Kunden darauf?
Sehr offen, weil sie wissen, dass Online-Referenzen heute wichtig sind. Manche Kunden fragen sogar von sich aus, ob sie uns online bewerten können.

Wie lief die Anmeldung ab?
Ganz einfach. Ich habe bei wirsindhandwerk.de angerufen und unsere Ansprechpartnerin gebeten, uns ein Profil anzulegen. Dann konnte ich unsere Inhalte wie Baustellenfotos und Zertifikate hochladen. Wer das nicht selbst erledigten möchte, kann die Betreuung sogar in die Hände des Dienstleisters legen. Diesen Service brauchen wir nicht, denn.

„Die Sterne sind übrigens auch im Suchergebnis bei Google sichtbar. Das finde ich super. Positive Bewertungen sind doch die beste Werbung.“ Ariane Schmitz, Malerbetrieb Schmitz in Emmingen-Liptingen.

das Hochladen geht schnell und einfach. Wenn die wichtigsten Infos drin sind, ist das Portal quasi ein Selbstläufer. Es aktualisiert sich automatisch, wenn eine neue Kundenbewertung erscheint. Dann bekomme ich eine Mail und freue mich. Das motiviert uns.

Sie sind jetzt seit vier Monaten online. Wie ist Ihr erstes Fazit?
Bis jetzt haben wir von den meisten Kunden fünf Sterne erhalten und wurden zu 100 Prozent weiterempfohlen – das ist großartig. Wir legen viel Wert auf den Auftritt unserer Firma – angefangen bei der Beschriftung unserer Firmenautos bis hin zur Website. Die haben wir auch mit der Bewertungsplattform verlinkt, da schließt sich also der Kreis. Die Sterne fallen den Besuchern unserer Seite sofort auf, und sie sind übrigens auch im Suchergebnis bei Google sichtbar. Das finde ich super. Positive Bewertungen sind doch die beste Werbung.