Wie viele Bewertungen braucht ein Handwerksbetrieb, bevor Kunden einer durchschnittlichen Bewertung glauben?
Ratgeber
13. Juni 2023
Gerade für neue Handwerksbetriebe kann es besonders wertvoll sein, Kundenbewertungen zu sammeln. Ein guter Ruf muss sich erst aufbauen und herumsprechen, um sich am Markt zu etablieren. Aber auch etablierte Handwerker setzen auf die Empfehlungen ihrer Kunden.
Wer einen Handwerker sucht, verlässt sich gerne auf Empfehlungen von Familie, Freunden und Bekannten. Doch wo sucht man, wenn diese nicht mehr als Quelle zur Verfügung stehen – zum Beispiel bei einem Umzug an einen neuen Wohnort?
Ganz klar: Heute wird im Internet gesucht! Und auch die persönlichen Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis werden mehrheitlich nochmal mit Bewertungen im Internet abgeglichen.
Und dort verhält es sich nicht anders als beispielsweise in einem Onlineshop. Du suchst ein neues Notebook? Wahrscheinlich informierst du dich vorher, liest Testberichte, achtest auf Sternebewertungen und liest Kundenrezensionen. Nicht anders gehen Kunden vor, wenn sie einen Handwerker suchen.
Aber wie viele Bewertungen braucht man, um zu überzeugen?
Wie viele Bewertungen nötig sind, um einer durchschnittlichen Sternebewertung eines Handwerkbetriebes Glauben zu schenken, kann subjektiv und von Person zu Person unterschiedlich sein. Es gibt jedoch einige Faktoren, die berücksichtigt werden können.
- Im Allgemeinen ist die durchschnittliche Sternebewertung umso aussagekräftiger, je mehr Bewertungen ein Betrieb hat. Eine höhere Anzahl an Bewertungen verringert die Wahrscheinlichkeit, dass die durchschnittliche Sternebewertung durch Zufall oder wenige Einzelbewertungen verzerrt wird.
- Viele Kunden setzen hierbei auf eine Mindestanzahl an Bewertungen, um einen Handwerker als vertrauenswürdig anzusehen. Aus unserer Erfahrung sind das ca. 40 neue Bewertungen, innerhalb der letzten 12 Monate.
Kundenbewertungen sammeln mit wirsindhandwerk.de
Du stellst dir die Frage, wie du auf 40 Bewertungen in 12 Monaten kommen sollst? Auf wirsindhandwerk.de findest du eine große Auswahl an Produkten und Funktionen, um Bewertungen zu sammeln. Wie du diese einsetzen kannst, und warum die Frage nach der Zielgruppe dabei eine Rolle dabei spielt, kannst du in unserem Blogbeitrag Bewertungen sammeln leicht gemacht nachlesen.
Unser Fazit:
Kunden die nach einem Handwerker suchen, sollten neben der Anzahl der Bewertungen vor allem auf die Qualität der Bewertungen achten. Wer sich für einen Handwerksbetrieb entscheidet, sollte nicht nur auf die Sternebewertung achten, sondern auch einen Blick auf die einzelnen Kommentare der Bewertenden werfen und die Kommentare des Handwerksbetriebs dazu lesen. So kann man sich ein umfassenderes Bild von den Erfahrungen anderer Kunden machen und besser einschätzen, ob der Betrieb den eigenen Erwartungen entspricht.
Handwerksbetrieben empfehlen wir aktiv dran zu bleiben und ihre Kunde nach einem erfolgreich abgeschlossenen Projekt um eine Bewertung zu bitten. Eine weitere Empfehlung von wirsindhandwerk.de ist es, die Kommentarfunktion zu verwenden. Wer eine Bewertung für euch abgibt, nimmt sich nochmal bewusst Zeit dafür. Bedankt euch als Handwerksbetrieb für eine Bewertung, oder nehmt Stellung zu einer kritischen Bewertungen. Eure Kommentare werden von Kunden und Neukunden gelesen, und sind wichtig für euren guten Ruf.
